Ziele und Erfolgskriterien dieses Schritts

Mithilfe von Mimik beeinflussen Sie das Gespräch zu Ihrem Vorteil: Lächeln Sie, um Freundlichkeit und Offenheit zu signalisieren. Halten Sie außerdem 70 bis 80 Prozent der Gesprächszeit Blickkontakt und schauen Sie dabei alle Anwesenden an – das gilt zumindest in unserem Kulturkreis –, dann haben Sie auch diesen Schritt erfolgreich gemeistert.