Einleitung

Unter Change Management versteht man die systematische und nachhaltige Begleitung von Veränderungen innerhalb eines Betriebs oder einer Organisation. Ein gelungenes Change Management unterstützt die positive Motivation relevanter Teilhaber und Entscheider und fördert so deren aktives Handeln im Sinne der angestrebten Veränderung (vgl. Definition: Capgemini Consulting Change Management Studie 2010). Diese Methode präsentiert und erklärt Ihnen Schritt für Schritt die wichtigsten Bestandteile eines Change Management Programms. Anhand dieser Informationen können Sie Ihr eigenes Programm erfolgreich planen und gestalten.

Ein gutes Change Management Programm gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen jedes Veränderungsprozesses, da es die zielgerichtete Steuerung des Prozesses selbst sowie der Projektbeteiligten ermöglicht. Wenn Sie sich im Vorfeld Gedanken über die prozessrelevanten Stellhebel und Eingriffsmöglichkeiten machen, können Sie anschließend effektiver und effizienter vorgehen. Nehmen Sie sich im Vorfeld die Zeit, um zusammen mit dem Projektteam das Change Management Programm als integrierten Bestandteil des Projektes zu planen.

Anhand eines Change Management Programms verschaffen Sie sich und Ihren Mitwirkenden einen strukturierten Zugang zum Veränderungsprojekt. Sie entwickeln ein Bild dessen, was Sie umsetzen und wie Sie das Projekt begleiten und mitgestalten wollen. Ohne einen entsprechenden Plan überließen Sie das Projektgeschehen dem Zufall und hätten kaum Möglichkeiten, gestalterischen Einfluss zu nehmen. Es geht darum, ein geteiltes Verständnis unter allen Projektbeteiligten zu schaffen und so eine gemeinsame Wahrnehmung zu erzeugen. Sie reduzieren dabei die Komplexität des Vorhabens, um entscheidungs- und handlungsfähig zu bleiben. Im Projektverlauf überprüfen Sie Ihre Planungsgrundlage auf möglichen Anpassungsbedarf, sodass Sie ggf. auf Schwierigkeiten oder Überraschungen flexibel und angemessen reagieren können.

Diese Methode richtet sich an Change Manager bzw. an diejenigen, die mit der Erstellung eines Change Management Programms betraut sind. Üblicherweise stellen Sie zu Beginn des Projekts das Projektteam auf und entwickeln das Change Management Programm so von Anfang an gemeinsam. Alternativ definieren Sie Anspruch und Umfang zunächst alleine oder im kleinen Kreis und holen sich dann die benötigten Ressourcen dazu.