Einleitung

Wenn die Bearbeitung einer Aufgabe sehr komplex ist, in einer Sackgasse steckt oder es für eine gute Lösung sinnvoll ist, verschiedene Experten miteinzubeziehen, dann bietet ein gut organisierter Problemlösungsprozess die Möglichkeit, passende Lösungen zu finden. Der Prozess definiert die einzelnen Schritte zur Lösungsfindung und deren Abfolge. Problemlösungen mit mehreren Beteiligten verlaufen wesentlich effizienter, wenn ein Moderator eingesetzt wird. Die Arbeitsgruppe kann sich dann vollständig auf die inhaltlichen Fragestellungen konzentrieren, während der Moderator die Verantwortung für die Methodik und den Prozess übernimmt. Er sorgt dafür, dass der Problemlösungsprozess strukturiert sowie ergebnisorientiert durchlaufen wird und nachhaltige sowie umsetzbare Lösungen erarbeitet werden. Neben der Lösung des Problems erreichen Sie mit einem Problemlösungsprozess bei den Teilnehmenden ein positives Wir-Gefühl, da sie gemeinschaftlich ein inhaltliches Ergebnis erarbeiten. Darüber hinaus kann jeder Teilnehmende von den Kolleginnen und Kollegen lernen, weil alle ihre Erfahrungen und ihr Know-how in den Prozess einbringen.

Diese Methode eignet sich für Führungskräfte und Projektleiter, die einen Problemlösungsprozess erstmals moderieren oder erste Kenntnisse vertiefen wollen. Die Methode vermittelt die einzelnen Schritte des Problemlösungsprozesses sowie die Vorbereitungs-, Durchführungs- und Nachbereitungsaufgaben der Moderation. Des Weiteren stellt sie ausgewählte Techniken vor, die Sie während Ihrer Moderation nutzen können. Grundvoraussetzung für das Gelingen dieser Methode sind die aktive Beteiligung und der gegenseitige Respekt in der moderierten Arbeitsgruppe.