Die erfolgreiche, weil leistungs- und loyalitätsfördernde Führung von Mitarbeitern nach der CTM-Methode („Collaborator Touchpoint Management“) ist ein Prozess, der vier Phasen durchläuft:
Sie lernen, wie Sie die einzelnen Phasen zielorientiert in der Praxis umsetzen und dabei auch Herausforderungen souverän begegnen.