Einleitung

Ablauf

2.1. Den Unterschied zwischen Fragen und Aussagen verstehen

2.1.a Im richtigen Tonfall können Sie alles sagen

2.2. Wer argumentiert, verliert

2.3. Reagieren Sie mit Schlussfolgerungen statt mit Einwänden

2.3.a Zeigen Sie mögliche Konsequenzen auf

3.1. Typische Probleme & Lösungen