2.2.a Ziele und Erfolgskriterien dieses Schritts
- Sie haben zu den Zielrichtungen die passenden Messgrößen bestimmt und diese klar definiert.
- Sie haben die Bezugsquellen für die Messdaten festgelegt.
- Sie haben die anzuwendenden Messverfahren schriftlich festgehalten.
- Sie verfügen nunmehr über die Möglichkeit, den Erfüllungsgrad von quantitativen und auch von qualitativen Zielrichtungen ausreichend genau zu bestimmen.